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ノーを減らし、イエスを増やすにはどうするか?

ブログをご覧いただき、ありがとうございます。

旅好きブロガーYusuke(@worker_business)です!

 

成功したビジネスマン、カリスマ店員、起業家の多くの人たちが皆口を揃えて言う言葉があります。

僕もこれまでの記事の中でこの言葉はとても重要だとお伝えしてきました。

それは…

 

「成功を望むだけではダメで、大事なのは行動だ」と。

 

今までこの「行動」を大事にお伝えしましたが今回はどのように行動に移せばいいか?

 

ここ最近で感じた事を記事にしていきたいと思います。

 

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行動以前に大事な事

僕は常に行動が大事だと思い感じ言い聞かせてきましたが、これだけではまだまだ行動に移すにあたっては不足です。

 

そこで考えました。

 

行動に移るにあたって、もっとも根源的に大事な事があるはずだと。

 

例えばですが、「これをやっておこう」と作業的な面しか考えずにやる人がいたとします。

 

もう一方で「やり方や作業量的によってはこのくらいからこのくらいまで成果が出ている企業(人)もあるからこうしてみよう」作業的な面未来的な面で両方があると行動のスピードは変わります。

 

心理的な話になるのですが、人間は未知の事を始める時や未来が見えないと不安になる生き物です。

 

僕もそうですね、アフィリエイトを始める頃は不安でいっぱいでした。ですが、周りの人達は実際にアフィリエイトで月100万以上稼ぐ方々ばかりです。

 

ここでお気付きの方もいらっしゃると思いますが、この周りの人達こそが…

 

未来の自分/理想とする自分を映しているのです。

 

その環境に入るにはやはり投資(自己投資)をするしか方法はありません。

 

自己投資へと行動に移すことができたのは、ただ闇雲に行動に移せた訳ではないのです。

 

何故お金を払って環境に飛び込んだのか?日常でもそうですが、物事には行動以前に大事な要素があります。

 

それは、「動機」と「未来想像(イメージ)」

 

「動機」は実際にその手法で稼いでいる方々にお話を聞けたというのもあります。

 

そして「未来想像」自分が望む生活イメージをすることがポイントでした。商品を買うのもこの2つが必ずありますね。

 

外観面で「カッコいい」「可愛い」「お洒落」

使用面で「使いやすそう」などを僕らはその物事に必ず感じます。

 

そして、「これを使うことで…」「これをこのように使ってみよう」など「未来想像(イメージ)」をしますよね?

 

これが「行動(この話では、買う)」へと移るのです

相手の心にこちらが求める「買う、試す」を実行(行動)してもらうために明るいイメージを植え付けることがポイント。

強力な言葉と実際に使ったこと(試したこと)でどんな事が起きたか?の実績(体験)が相手の思考をすり替えて自分の望む方向へと誘導することができる。

 

これが実際にやると難しいんですよね…少しずつ物にしていけば良いです。

90%の人がノーと言う現代、それをイエスに変える。

ここからはアパレルをやっている人にも是非頭に入れていただき、接客を見直していただきたいです。僕よりも全然凄い方もいらっしゃいますがあくまで僕のノウハウ化したやり方なので“正解”ではなく“1つの方法”としてインプットしてください。

 

我々日本人は特に疑い深い人種です。明確な事を伝えても必ず疑いから入るのがほとんどですね。

 

「過去に同じ経験があってまずい決断だった。」→ アパレルで言えば、買ったけど着なかったり店員さんに勧められたから勢いで買ったけど完全に店員さんの好みだよね…など。

 

過去を活かす人間と「全くの無知なので怖い…」と恐怖を抱く人間、または何も考えずただノーと即答する人間も多いです。

 

ここで最近感じた事をポイントにまとめます。

どのように決断して、

どのように過去を記憶し、

どのように未来を見ているかを理解する。

 

僕はこの「記憶」を突き、すり替える事がポイントだと思います。

 

人間は「嬉しい」「痛い」「辛い」「悲しい」などの過去の記憶を鮮明に記憶しています。

ですが未来をはっきりと見ている人は少ない。

 

人間が恐れを感じてノーと言うのは未来がはっきりと見えていないから。

 

だから明るい未来を想像させ不安から先ず連れ出し、それを実現するにはどうしたら良いのかを明確に伝えることが大切だと実感しました。

 

 

アパレルで言うと、その人に先ず自分が着てるイメージ(未来)をさせてどうやって着合わせするのか?お客様のクローゼットにある洋服との相性はどうなのか?を明確に話していきます。

 

 

明確にしたところで、「こちらのA洋服とB洋服がありますが…着合わせによって見え方も変わりますよ!」とここで選択肢を2つに絞るわけです。

 

 

2つに選択肢を分ける事で、人間的心理を突くのです。二択になると選びたくなるのが人間なので判るようになると面白いですよ!

 

 

重要なのは「現実的かつ明るい方向」です。

 

ここを理解しているかいないかで、イエスの確率にも繋がりますね。僕はアパレルを経験して、ノーを沢山経験してきました。

 

売上に繋げるにはどうしたら良いのか?カリスマ店員になるには?など色々と考えたものです。笑

 

 

そこでカリスマ店員である先輩や、実際に他店に何度も足を運びこの人の接客法を学びたいと思ったら仲良くなってやり方を聞いたりしました。

 

ここまで時間とお金は多少投資しましたね…

 

 

お陰で自身のスキルアップに繋がり、自分を求めてやって来るお客様が増え、最も意識したその服で問われた時にいかに欲しいと感じさせるかを学ぶことができました。

 

勿論マテリアル面やディティールも大事です。すぐ乾く素材、汗を書いても吸収してくれる、温かいなど。

 

ここまではよくある現実的です。僕はその先を大事にしてきました。

 

  • その服を着ることによってどんな自分が生まれるのか?
  • お互い「得」になる関係を築く為には?
  • 共通の経験を利用する。
  • 呼吸を合わせる。
  • 素の自分、そして相手の素も受け入れる。
  • いつも約束/期待以上のものを提供する。
  • さっさと諦めない。
  • 取引は迅速かつシンプルに。

 

上記が現実的明るい方向です。

知識があって話すのが楽しいと言われたこともありますが、上記を落とし込んだことでいつしか自分を求めてやって来るお客様が増えたのです

 

「なんか君からは買ってしまうんだよね。」

「必ずお店に寄って、Yusuke君に接客してもらって、買ってしまうんだよな。」

 

このお言葉を頂くのが嬉しくなりました。こうして売り上げも増えて、ノーからイエスの確率を増やすことに成功したのです。

 

これはいつか詳しくLINE@や実際にお会いしたりして直接伝授したりしたいと考えてます、アパレル現役の方未経験者の方には是非学んでいただきたい内容です。

あとがき

 

最後までブログを読んでいただき、ありがとうございます。

今回の記事はどのビジネスにも共通して言えることだと思いまとめてみました。

 

読んでくださった貴方が少しでも活かすことができ、それが大なり小なりプラスに繋がれば幸いです。

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貯蓄0に近く、親孝行もできなかった僕がここまでなれたのは圧倒的知識量を手にし、継続してビジネスに取り組んできたからです。

 

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